Elevate EnglishChào mừng bạn đến với Elevate English (“Elevate English” hoặc “chúng tôi”). Khi tạo tài khoản, đặt lịch học, mua dịch vụ hoặc sử dụng trang web hay ứng dụng của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”), bạn đồng ý với Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”). Nếu không đồng ý, bạn không nên sử dụng Dịch vụ.
1. Thông tin doanh nghiệp
Elevate English
Tennessee, Hoa Kỳ
Email: admin@elevateenglish.tech · Trang web: https://www.elevateenglish.tech
Elevate English là cơ sở kinh doanh do một cá nhân làm chủ (sole proprietorship), thuộc sở hữu và được điều hành bởi Stephanie Lua, đặt tại Tennessee, Hoa Kỳ; cung cấp Dịch vụ từ Hoa Kỳ cho học viên tại Hoa Kỳ, Thái Lan, Việt Nam, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan, Indonesia, Philippines, Malaysia, cùng những nơi khác.
2. Dịch vụ
Elevate English cung cấp giảng dạy tiếng Anh trực tuyến, gia sư, luyện hội thoại, luyện thi, hướng dẫn tiếng Anh thương mại, công cụ luyện tập có AI hỗ trợ và các dịch vụ giáo dục liên quan. Buổi học được tổ chức từ xa qua nền tảng giao tiếp trực tuyến. Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng tính năng bất cứ lúc nào.
3. Điều kiện tham gia và tài khoản
Bạn phải đủ tuổi thành niên tại quốc gia của mình để tự mình giao kết các Điều khoản này. Học viên chưa thành niên (chưa đủ tuổi thành niên tại nơi cư trú) phải có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đồng ý, giám sát tài khoản và chấp nhận Điều khoản thay mặt cho học viên; cha mẹ hoặc người giám hộ đó chịu trách nhiệm về tài khoản và mọi khoản phí. Bạn đồng ý cung cấp thông tin tài khoản chính xác và giữ bí mật thông tin đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của mình.
4. Lịch học
Lịch học được sắp xếp theo thỏa thuận giữa các bên. Học viên có trách nhiệm tham gia đúng giờ. Mọi thời gian đều được các bên thống nhất; bạn có trách nhiệm tính đến chênh lệch múi giờ.
5. Thanh toán, giá và tiền tệ
- Thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ đầy đủ số thẻ.
- Bạn cần thanh toán trước buổi học, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
- Giá có thể hiển thị bằng nội tệ của bạn. Khi chưa ấn định giá bằng nội tệ, số tiền quy đổi gần đúng có thể được hiển thị để tham khảo; khoản thanh toán thực tế được tính bằng loại tiền ghi tại bước thanh toán. Bạn chịu trách nhiệm về mọi phí ngân hàng, thẻ hoặc ngoại hối do nhà cung cấp của bạn thu.
- Giá có thể thay đổi bất cứ lúc nào, nhưng thay đổi không ảnh hưởng đến buổi học đã mua hoặc kỳ đã thanh toán hiện tại của gói đăng ký đang hoạt động.
- Giá công bố chưa bao gồm các khoản thuế, thuế quan, VAT/GST hoặc khoản khấu trừ do khu vực pháp lý của bạn áp dụng; bạn chịu trách nhiệm về các khoản này.
6. Gói đăng ký định kỳ và tự động gia hạn
- Nếu đăng ký gói định kỳ, bạn cho phép chúng tôi (qua Stripe) tự động thu tiền từ phương thức thanh toán của bạn trong mỗi chu kỳ thanh toán (ví dụ: hằng tháng), theo mức giá tại thời điểm đó cho đến khi bạn hủy.
- Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong tài khoản hoặc qua email admin@elevateenglish.tech; việc hủy ngăn các lần gia hạn tiếp theo và có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán hiện tại.
- Trừ khi bạn mua gói không thể hủy hoặc không được hoàn tiền, bạn sẽ không bị thu phí cho các chu kỳ sau khi hủy hợp lệ. Các khoản đã thu cho kỳ hiện tại được xử lý theo Mục 8–9.
- Chúng tôi xem xác nhận đăng ký của bạn và các Điều khoản này là thông báo bằng văn bản về tính chất định kỳ, tần suất thu tiền, số tiền và cách hủy, theo yêu cầu của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng.
7. Hủy, đổi lịch và đến muộn
- Học viên có thể hủy hoặc đổi lịch khi báo trước ít nhất 24 giờ. Buổi học bị hủy với thời gian báo trước dưới 24 giờ có thể bị tính toàn bộ phí.
- Nếu Elevate English phải hủy buổi học, học viên có thể chọn được hoàn toàn bộ phí của buổi đó hoặc học bù theo lịch mới.
- Nếu học viên đến muộn, buổi học vẫn kết thúc đúng giờ đã hẹn, trừ khi có thỏa thuận khác. Học viên đến muộn quá 15 phút mà không liên lạc có thể được xem là vắng mặt và bị tính toàn bộ phí.
8. Hoàn tiền và quyền hủy trong thời hạn cân nhắc theo luật định
- Buổi học trả trước chưa sử dụng có thể được hoàn tiền, trừ khi mua theo chương trình khuyến mãi hoặc gói không hoàn tiền. Buổi học đã hoàn thành không được hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền cần gửi trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán; tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu qua Stripe.
- Quyền của người tiêu dùng theo pháp luật địa phương. Một số quốc gia quy định thời hạn hủy hoặc “thời hạn cân nhắc” cùng các quyền khác không thể từ bỏ đối với giao dịch trực tuyến hoặc từ xa. Nếu áp dụng cho bạn, các quyền này được bổ sung vào quy định trên và không bị loại bỏ bởi Điều khoản này. Khi bạn yêu cầu rõ ràng rằng buổi học bắt đầu trong thời hạn cân nhắc và buổi học đã được thực hiện đầy đủ, bạn có thể mất quyền hủy các buổi học đã hoàn thành đó, trong phạm vi pháp luật cho phép.
9. Yêu cầu hoàn trả giao dịch qua ngân hàng
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để giải quyết thắc mắc về thanh toán. Việc yêu cầu ngân hàng hoàn trả giao dịch (chargeback) đối với dịch vụ đã được cung cấp hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ Dịch vụ và thu hồi khoản tiền còn nợ, nhưng không hạn chế quyền theo luật định của bạn.
10. Yêu cầu kỹ thuật
Học viên có trách nhiệm bảo đảm kết nối internet ổn định, micrô và camera hoạt động, cùng môi trường học phù hợp. Elevate English không chịu trách nhiệm về gián đoạn do internet, thiết bị của học viên hoặc nền tảng bên thứ ba.
11. Tính năng có AI hỗ trợ
Một số tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo nội dung luyện tập, đánh giá hoặc đưa ra phản hồi về kỹ năng nói và viết. Kết quả AI có thể có sai sót và chỉ phục vụ việc học; đây không phải tư vấn chuyên môn, pháp lý, nhập cư, y tế hoặc tài chính. Bạn không nên dựa vào kết quả đó để thay thế nhận định của người có chuyên môn. Xem Chính sách bảo mật để biết cách nhà cung cấp AI xử lý nội dung được gửi.
12. Tuyên bố về kết quả học tập
Kết quả học ngôn ngữ khác nhau ở mỗi học viên. Elevate English không bảo đảm điểm thi cụ thể, kết quả nhập cư, cơ hội việc làm, quyết định tuyển sinh hoặc việc đạt một trình độ nhất định trong một khoảng thời gian cụ thể.
13. Sở hữu trí tuệ
Tất cả tài liệu bài học, phiếu bài tập, bài trình chiếu, bản ghi (trừ khi có thỏa thuận khác), phần mềm và nội dung giáo dục vẫn thuộc sở hữu của Elevate English. Học viên được cấp quyền sử dụng hạn chế, dành riêng cho cá nhân, không thể chuyển nhượng và phi thương mại để dùng tài liệu được cung cấp cho việc học của mình. Không được sao chép, bán, phân phối lại, tải lên, đăng công khai hoặc sử dụng tài liệu để huấn luyện bất kỳ mô hình học máy nào khi chưa có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi.
14. Ghi âm, ghi hình và sự đồng ý
Buổi học hoặc luyện tập có thể được ghi âm, ghi hình để phục vụ chất lượng, an toàn và việc xem lại cho mục đích giáo dục. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc ghi âm, ghi hình thay mặt cho bản thân và bất kỳ người chưa thành niên nào bạn đăng ký học. Bạn không được ghi lại, chụp màn hình hoặc phân phối lại buổi học hay tài liệu của giáo viên nếu chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
15. Ứng xử của học viên
Học viên đồng ý giao tiếp tôn trọng. Quấy rối, phân biệt đối xử, lời lẽ xúc phạm hoặc hành vi không phù hợp có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt Dịch vụ ngay lập tức mà không hoàn tiền, trong phạm vi pháp luật cho phép.
16. Đình chỉ và chấm dứt
Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn do vi phạm Điều khoản, không thanh toán, hành vi trái pháp luật hoặc lạm dụng, hay để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Các điều khoản có bản chất cần tiếp tục áp dụng sau khi chấm dứt (bao gồm nghĩa vụ thanh toán, sở hữu trí tuệ, tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp) vẫn có hiệu lực.
17. Sử dụng quốc tế, xuất khẩu và tuân thủ trừng phạt
Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại quốc gia của mình về việc tham gia dịch vụ giáo dục trực tuyến. Bạn xác nhận rằng mình không ở quốc gia chịu các biện pháp trừng phạt hoặc hạn chế kiểm soát xuất khẩu áp dụng của Hoa Kỳ hay quốc tế, không thuộc đối tượng chịu các hạn chế đó, và không sử dụng Dịch vụ thay mặt cho bất kỳ người nào ở quốc gia hoặc thuộc đối tượng bị hạn chế như vậy.
18. Dịch vụ của bên thứ ba
Chúng tôi dựa vào các bên thứ ba đáng tin cậy để hoạt động (ví dụ: Stripe cho thanh toán, nhà cung cấp hội nghị truyền hình và AI). Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ.
19. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Elevate English không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ yêu cầu nào không vượt quá số tiền bạn đã trả cho Dịch vụ làm phát sinh yêu cầu đó trong ba (3) tháng trước sự kiện. Điều khoản này không giới hạn trách nhiệm không được phép giới hạn theo pháp luật áp dụng, bao gồm gian lận, tử vong hoặc thương tích do sơ suất, hay quyền của người tiêu dùng không thể từ bỏ.
20. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và bảo đảm Elevate English cùng người đại diện không phải gánh chịu các yêu cầu, thiệt hại và chi phí phát sinh từ việc bạn sử dụng sai mục đích Dịch vụ hoặc vi phạm Điều khoản này.
21. Luật điều chỉnh, giải quyết tranh chấp và trọng tài
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Bang Tennessee, Hoa Kỳ, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật, ngoại trừ khi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn được áp dụng và không thể từ bỏ.
Trước tiên, các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp không chính thức bằng cách liên hệ với chúng tôi. Nếu không giải quyết được trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài cá nhân có tính ràng buộc theo các quy tắc trọng tài thương mại được công nhận, có địa điểm trọng tài tại Tennessee, Hoa Kỳ (hoặc được tiến hành trực tuyến), và sử dụng tiếng Anh. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tranh chấp chỉ được giải quyết trên cơ sở cá nhân và bạn từ bỏ quyền tham gia vụ kiện tập thể, theo nhóm hoặc theo hình thức đại diện. Khi pháp luật áp dụng cho bạn cấm trọng tài ràng buộc hoặc việc từ bỏ quyền khởi kiện tập thể, yêu cầu đó không áp dụng cho bạn; thay vào đó, tranh chấp có thể được đưa ra tòa án tại Tennessee hoặc, khi bắt buộc, tòa án tại quốc gia cư trú của bạn. Không nội dung nào ở đây ngăn một bên yêu cầu tòa án áp dụng biện pháp ngăn chặn việc sử dụng trái phép sở hữu trí tuệ.
22. Bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố mất kết nối hoặc ngừng hoạt động, thiên tai, bệnh tật hay hành động của cơ quan nhà nước.
23. Chuyển nhượng
Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này nếu chưa có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng Điều khoản cho bên kế thừa trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.
24. Thay đổi; hiệu lực từng phần; toàn bộ thỏa thuận
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian; phiên bản cập nhật được đăng kèm ngày có hiệu lực sửa đổi, và việc tiếp tục sử dụng được xem là chấp nhận. Nếu một điều khoản không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Điều khoản này, cùng Chính sách bảo mật và Thỏa thuận học viên, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ.
25. Liên hệ
Elevate English
Email: admin@elevateenglish.tech
Trang web: https://www.elevateenglish.tech